Preguntas frecuentes

Meteorología
¿Las rutas también se realizan los días de lluvia, viento o altas temperaturas?
¡Claro! Nuestras rutas también se realizan los días de lluvia, viento, altas temperaturas, nieve u otras condiciones climáticas cualesquiera, siempre que estas no sean extremas y no pongan en riesgo su seguridad ni la del conductor. Nos gusta ofrecer aventura, y nuestros tuk tuks, gracias a su capota extraíble, se adaptan a cualquier clima. En caso de que se produzca alguna adversidad por cuestiones meteorológicas, recibirá un aviso el día anterior al de la ruta que ha reservado.
Pago
¿Necesito imprimir algún recibo para presentar el día de la ruta?
Teniendo en cuenta que, cuando viajamos, es poco probable que tengamos acceso a una impresora y que debe evitarse la impresión en papel para cuidar el planeta, no es necesario imprimir ningún documento. Tan solo tienes que enseñar al conductor o guía de la ruta el documento de identificación utilizado para hacer la reserva, así como el correo o wsp de confirmación que recibiras después de realizarla. ¿Hay que pagar alguna tasa o impuesto adicional aparte del precio indicado? No, nosotros no cobramos ninguna tasa adicional aparte del precio que se indica.
Preparación
¿Qué debo llevar a la ruta?
No hay nada obligatorio, si bien te recomendamos que traigas ropa cómoda y adecuada para el clima previsto el día de la ruta y, obviamente, una cámara de fotos o un teléfono con espacio de almacenamiento libre y un palo de selfie para poder inmortalizar los mejores momentos de la ruta. Pero sobre todo, GANAS DE DIVERTIRTE CON NOSOTROS
Reservas
¿Hay que reservar la ruta o basta con encontrar un conductor disponible para dar el paseo?
Es necesario reservar, ya que esto nos permite garantizar la disponibilidad de las rutas y nos ayuda a organizar nuestro equipo para poder ofrecerte el mejor servicio y las mejores rutas posibles. Además, las reservas nos permiten avisarte sobre las alteraciones que puedan producirse debido al tráfico, al corte de carreteras por obras o al mal tiempo. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva y solicitar el reembolso? La cancelación siempre debe solicitarse por correo electrónico o por teléfono, al menos 24 horas antes de la hora programada para la realización de la ruta. El reembolso solo podrá efectuarse si se realiza este aviso previo. No se reembolsará ninguna cantidad en caso de que la cancelación se lleve a cabo con menos de 24 horas de antelación o de que no se avise de la renuncia.